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網(wǎng)站制作站長如何管理?

來源: 做網(wǎng)站    發(fā)布日期: 2012-03-22 10:02    點(diǎn)擊量: 13633

如今的網(wǎng)站制作的人有太多太多了,那么如何找到一個優(yōu)秀的做網(wǎng)站的人呢?這個問題是非常值得關(guān)注的,今天我們就一起學(xué)習(xí)一下站長團(tuán)購管理覺的三個問題吧。

正所謂:治天下者先治己,一個網(wǎng)站的運(yùn)營除了依靠外部源源不斷的轉(zhuǎn)化率,其內(nèi)部團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),也對網(wǎng)站運(yùn)營起到相當(dāng)大的影響,就如一支軍心渙散的軍隊(duì),且不說是否會不戰(zhàn)而潰,起碼攻城略地是做不到的,又如一支眾志成城的軍隊(duì),不敢說戰(zhàn)無不勝,攻無不克,但至少有力拔山兮氣蓋世。

站長在團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中經(jīng)常會遇到各種各樣的問題,下面列舉三個常見問題,與大家一一分析解答。

責(zé)任問題

在網(wǎng)站運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)營銷中,很多時候產(chǎn)生問題都不是單一個體造成的,而是群體所至,而當(dāng)站長們事后要追究責(zé)任的時候,團(tuán)隊(duì)個體間都會相互推脫責(zé)任。舉個簡單的例子,網(wǎng)站的市場部接回了一個單子,交給網(wǎng)站文案編輯,而信息編輯上傳網(wǎng)站后內(nèi)容存在問題,用戶覺得內(nèi)容與信息不符或者其它原因,致電網(wǎng)站客服投訴,客服可能因?yàn)閷τ谏碳一蛏唐返男畔⒘私獾貌粔蛲暾蛘邌螒{頁面信息去反饋用戶,造成用戶的不滿,此時,造成用戶不滿的原因我們能夠片面的說是客戶或文案、市場專員個體造成的嗎?其實(shí)造成這種原因往往是因?yàn)檎鹃L在對于團(tuán)隊(duì)人體的責(zé)任劃分不明確造成的,市場專員認(rèn)為自己只負(fù)責(zé)接單,其他后續(xù)的工作自己沒有責(zé)任去跟進(jìn),而文案認(rèn)為自己負(fù)責(zé)編輯市場專員提供的資料,沒有審核的責(zé)任,而客服認(rèn)為問題并不出在自己身上,就可以飄然事外,至用戶與不理。這種網(wǎng)站運(yùn)營中的斷層對于一個網(wǎng)站而言無疑是致命的,所以站長們在團(tuán)隊(duì)管理上應(yīng)該注重責(zé)任劃分的管理,一個崗位要有相應(yīng)匹配的責(zé)任,這樣才不至于出現(xiàn)運(yùn)營上的斷層,和事后追究責(zé)任的相互推脫。

挑刺問題

關(guān)于挑刺問題,我們不是說一個團(tuán)隊(duì)當(dāng)中存在挑刺現(xiàn)象不好,只是如果是為了貶低別人抬高自己或是惡意的挑刺行為對于一個團(tuán)隊(duì)良好氛圍的營造是非常不利的,而團(tuán)隊(duì)間個體的矛盾,就像家務(wù)事一樣剪不斷理還亂,如果非要評判出一個是非對錯出來,無疑是使矛盾激化,那站長們到底該如何解決團(tuán)隊(duì)個體間的挑刺問題呢?首先,把挑刺問題具體化,你說這樣做不行,指不定人家那方法已成功實(shí)踐好幾年了,再來,把挑刺問題緩和化,合理的挑刺都是工作上的一些歧義,站長們要安撫雙方的情緒,對于需要改正的一方也毋須操之過急,凡事循序漸進(jìn)。最后,循序善誘挑刺者,有時被人認(rèn)為是在挑刺,不一定是挑的刺有問題,很多時候是其語言表達(dá)上能讓覺得不快,產(chǎn)生挑刺之感,對于這類耿直的員工,站長們平日里可以多與之談心,與其交流為人處事之道。

個人英雄問題

關(guān)于個人英雄問題,在團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中是普遍存在的問題,甚至有些在團(tuán)隊(duì)中鋒芒畢露的人,會遭遇各種羨慕嫉妒恨,而這就極易產(chǎn)生內(nèi)部矛盾,撇開這個不談,就單在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上個人英雄主義就有違企業(yè)精神,但對于這種積極進(jìn)取的員工,做網(wǎng)站的站長們不僅不能打壓其氣勢,而應(yīng)借其鋒芒建立有效的管理機(jī)制,把個人利益與團(tuán)隊(duì)利益緊密聯(lián)系起來,給他們灌輸團(tuán)隊(duì)勝則個人勝,團(tuán)隊(duì)敗則個人敗的道理。

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