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提升客戶(hù)體驗(yàn),為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)留住更多的客戶(hù)步伐。

來(lái)源: 上海藝覺(jué)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司    發(fā)布日期: 2013-01-29 09:42    點(diǎn)擊量: 12514

網(wǎng)站建設(shè)完成上傳后通常會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因而難以避免打不開(kāi)的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候就需要我們的網(wǎng)站制作技術(shù)人員在整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中充分的考慮到網(wǎng)站建設(shè)投入正式運(yùn)轉(zhuǎn)后可能遇到的各種打不開(kāi)的原因并對(duì)這些相應(yīng)的原因進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶崾咎幚硪灾笇?dǎo)客戶(hù)進(jìn)行下一步操作,提升客戶(hù)體驗(yàn),為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)留住更多的客戶(hù)步伐。

網(wǎng)速過(guò)慢不能訪(fǎng)問(wèn)

如果是因?yàn)榭蛻?hù)的網(wǎng)速過(guò)慢而無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí),我們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)可以設(shè)計(jì)一個(gè)友情提示頁(yè)面,提示客戶(hù)轉(zhuǎn)一個(gè)時(shí)間段再來(lái)訪(fǎng)問(wèn),而不是無(wú)情的關(guān)閉永不過(guò)問(wèn),這一辦法對(duì)一些動(dòng)畫(huà)形象站而言會(huì)比較管用。

頁(yè)面刪除無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)

試圖訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面已被轉(zhuǎn)移或刪除從而導(dǎo)致無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn),在過(guò)去,通常情況下網(wǎng)站制作人員對(duì)這種現(xiàn)象的處理就是用一個(gè)“404錯(cuò)誤”頁(yè)面來(lái)應(yīng)對(duì),讓大多網(wǎng)友無(wú)法理解這究竟是何原因,更不知道應(yīng)該怎么辦,只能關(guān)閉頁(yè)面選擇跳出,這也就是為什么很多專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)404頁(yè)面不利于SEO客戶(hù)體驗(yàn)的主要原因之一。

如果我們的網(wǎng)站制作人員在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)可以選擇“你訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面不存在”來(lái)取而代之這樣會(huì)更容易被廣大客戶(hù)所接受,自然會(huì)好很多。

客戶(hù)輸入錯(cuò)誤而無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面

除了網(wǎng)站本身存在的問(wèn)題之外,客戶(hù)還會(huì)因?yàn)樽约旱钠磳?xiě)輸入錯(cuò)誤而導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容無(wú)法打開(kāi),這個(gè)時(shí)候網(wǎng)站制作人員可以使用一些親善的語(yǔ)言提示來(lái)告知客戶(hù)這一錯(cuò)誤。

404頁(yè)面刪除卻找不到原因

跳出404頁(yè)面但卻不知道錯(cuò)誤原因?yàn)楹危藭r(shí)建議網(wǎng)站制作人員可以考慮使用htaccess文件來(lái)指定錯(cuò)誤頁(yè)面;還可以考慮對(duì)客戶(hù)試圖訪(fǎng)問(wèn)卻無(wú)法打開(kāi)的頁(yè)面進(jìn)行主頁(yè)鏈接處理,讓他們重新進(jìn)行選擇;或者在網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中加入相關(guān)內(nèi)容頁(yè)面跳轉(zhuǎn)鏈接,讓客戶(hù)可以看到自己感興趣的同類(lèi)信息,解決了目標(biāo)頁(yè)面找不到又無(wú)處可去只能跳出的困擾,這樣同樣可以幫助企業(yè)留住客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)腳步。

如果說(shuō)網(wǎng)站制作人員認(rèn)為跳回主頁(yè)以及轉(zhuǎn)到相關(guān)內(nèi)容頁(yè)面都不利于客戶(hù)體驗(yàn)才就可以考慮在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)讓客戶(hù)有充分的選擇權(quán)利:一,你訪(fǎng)問(wèn)有頁(yè)面不存在,轉(zhuǎn)回主頁(yè)重新選擇;二,你訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面不存在,訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)頁(yè)面內(nèi)容等等更多更友好的操作提示。

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