企業的網站建設除了能夠滿足網站的基本瀏覽展示功能外，還需要重視用戶體驗方面的東西，特別是客戶服務方面，讓我們的網站成為鏈接公司與客戶的重要的窗口。

   很多企業的網站在剛剛開始的時候，很重視網站的流量，在搜索引擎推廣方面做了很多工作，等你的網絡營銷正常開展并且成熟穩定的運作以后，網上的成交量將會慢慢的提升，這個時候你從網上獲取的客戶就會越來越多。這個時候我們需要同時把我們的重點放在提高客戶服務維持客戶關系上面。很多企業的網站建設往往會忽視這方面，在這個時候千萬要記住的是，不要只想著如何去獲取新的客戶資源而遺忘那些曾經已經消費過的客戶。

其實不管是網站運營者還是企業領導，我們都要重視“后續銷售”。后續銷售的威力是非常強大的，有數據顯示，企業盈利中的絕大多數利潤都是那些曾經已經消費過的客戶再次購買產生的，我們辛苦的進行網站推廣不就是為了積累客戶嗎?如果我們能夠讓我們的老客戶不流失同時不斷的積累新的客戶，而且這些忠誠的客戶還會為你再介紹新的客戶，這樣就組成了一個良好的運營循環鏈。這樣我們的網站制作同樣是十分成功的。

所以客戶服務是很重要的，這個客戶服務不單單是指維護那些已經產生購買行為的客戶，還有那些瀏覽網站的客戶，我們的網站建設要能夠讓我們的網站具有這樣的功能，能夠幫助我們的客戶同時能夠解答他們心中的疑惑，用你的服務讓用戶對你產生信任感，這樣才能達成最終的購買行為。

   其實，在網站推廣的環節中，網站建設是基礎，網絡推廣是核心，客戶服務是保障，上海網站建設、網站推廣與客戶服務的三個環節一個都不能少。我們的最終目的是為了轉化率。轉化潛在客戶為現實客戶。

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