網站中客戶服務的功能很值得我們廣大企業好好的進行發掘，往往一個好的網站是從用戶的角度來展開網站制作與設計的，客戶服務作為最直接的部分，當然是非常重要的了。

  筆者發現很多電商企業往往非常重視電商的成交與推廣，對于網站的客戶服務部分往往不重視，他們認為已經成交了的客戶，已經完成了使命，不過要知道很多時候，一些準備和你做生意的客戶從客戶服務的功能來考察我們的企業的售后服務情況。所以不能輕視。

  企業的網絡營銷正常開展并且成熟穩定的運作以后，網上的成交量將會慢慢的提升，這個時候你從網上獲取的客戶就會越來越多。在這個時候千萬要記住的是，不要只想著如何去獲取新的客戶資源而遺忘那些曾經已經消費過的客戶。不管是網站經營者還是一般管理人員，都要知道一個詞，那就是“后續銷售”。后續銷售的威力是非常強大的，有數據顯示，企業盈利中的絕大多數利潤都是那些曾經已經消費過的客戶再次購買產生的，并且這些忠誠的客戶還會為你再介紹新的客戶，這樣就組成了一個良好的運營循環鏈。

  所以上海網站制作建議企業在建網站的時候要重視客戶服務功能的開發是非常必要的，因為客戶服務不單單是指為已經產生購買行為的客戶，還有那些瀏覽網站的客戶，用你的熱情和親切去為他們詳細的解答心中的疑惑，用你的服務讓用戶對你產生信任感，這樣才能持續的達成交易獲得利潤。

  網絡時代，網站建設是基礎，網絡推廣是核心，客戶服務是保障，網站運營中這幾點一點都不能少。否則，即使運用了最好、最有效的營銷工具，也很難保證持續實現營業額的不斷擴大。

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